- Wat is de levertijd van mijn bestelling bij Gemstone Wisdom?
Wij proberen uw bestelling altijd zo snel mogelijk te verwerken, binnen Nederland als u voor 11 uur besteld wordt het dezelfde dag nog verzonden met PostNL de algemene levertijd bedraagt 1 werkdag. Voor België geldt een iets langere levertijd van 2-5 werkdagen. Bij alle bestellingen (behalve de sieraden) ontvangt een track & trace code van ons via uw email zodra wij uw bestelling hebben afgegeven bij PostNL. Armbanden en hangers worden via gratis verstuurd hierbij ontvangt u geen track & trace code.
- Wat zijn de verzendkosten bij Gemstone Wisdom?
Binnen Nederland is de verzending van sieraden gratis (zonder track en trace). Voor pakketten rekenen wij €5,95 hierbij ontvangt u een track & trace code. Er is gratis verzending binnen Nederland vanaf €50,-.
Binnen België is er gratis verzending vanaf €100,-. Voor alle bestellingen hieronder rekenen wij een vaste prijs van €13,00.
- Krijg ik het product dat ik op de foto’s zie bij Gemstone Wisdom?
Ja, wij willen u het product op de beste manier laten zien. Als er niks anders staat aangegeven in de beschrijving van het product, krijgt u exact het product dat u op de foto’s ziet. Bij sommige producten zal dit in de beschrijving aangegeven staan dat er meerdere op voorraad zijn. Dan krijgt u een product dat misschien niet exact hetzelfde eruit ziet als degene op de foto, maar wel ongeveer hetzelfde weegt. Dit is voornamelijk bij kaarsenhouders, lampen, armbanden en hangers het geval. Let op dit staat altijd duidelijk aangegeven in de beschrijving!
- Zijn jullie edelstenen ethisch verantwoord?
De stenen en mineralen die we verkopen komen van verschillende groothandels over de hele wereld. Wij vinden het belangrijk dat deze stenen ethisch zijn verantwoord en verkregen, zonder kinderarbeid en grove vernietiging en verontreiniging van leefgebied. Al onze stenen zijn ethisch verantwoord. Dit vragen wij altijd duidelijk na bij onze inkopen.
- Ik zoek een edelsteen, kristal of mineraal voor een bepaalde werking kan Gemstone Wisdom mij hiermee helpen?
Wij staan altijd klaar om vragen te beantwoorden over edelstenen, kristallen en mineralen. U kunt uw vraag sturen naar ons email adres: info@gemstonewisdom.nl. U zult binnen 3 werkdagen hier een antwoord op krijgen.
- Er zit een kras, vlek of inkeping op mijn steen van Gemstone Wisdom?
Edelstenen, mineralen en kristallen zijn natuurlijke producten, het zijn fijngevoelige producten die op natuurlijke wijze ontstaan zijn. Dit natuurlijke proces kan soms wat krasjes of plekken op de steen veroorzaken. Sommige zijn miljoenen jaren oud. Het is dus niet ongebruikelijk dat er een oneffenheid in uw stuk zit, zoals een insluiting, gaatje of kras. Dit is gewoon onvermijdelijk en kan daarom niet als klacht worden aanvaard. Mocht u product beschadigd geraakt zijn tijdens de verzending is dat natuurlijk een ander verhaal. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice.
- Welke steen helpt bij mijn klachten?
Wij bij Gemstone Wisdom hebben een duidelijke informatie pagina aangemaakt over de werking van verschillende soorten edelstenen, kristallen en mineralen. Hier kunt u alle informatie lezen over de werking van deze stenen. Mocht u antwoord hier toch niet tussen staan kunt u altijd contact met ons opnemen via: info@gemstonewisdom.nl.
- Een product dat ik graag wil kopen is uitverkocht bij Gemstone Wisdom?
Helaas is het product dat u graag wilt kopen bij Gemstone Wisdom uitverkocht. U kunt een email sturen naar: info@gemstonewisdom.nl dan zullen wij opzoek gaan naar dit product, en u informeren wanneer dit product weer op voorraad is.
- Hoe berekenen jullie de prijs van een steen bij Gemstone Wisdom?
Omdat wij groot inkopen bij onze leveranciers kopen wij in per kilo’s. Hierdoor kunnen wij onze stenen zeer voordelig aanbieden en ook u per kilo laten betalen. Dit is zowel voordeliger voor u als voor ons.
- Hoe plaats ik een zakelijke bestelling bij Gemstone Wisdom?
U kunt bij het afrekenen uw bedrijfsgegevens invoeren, dan zullen wij uw bedrijfsnaam vermelden op de factuur. Hiermee kunt u de BTW terug vragen.
- Wanneer krijg ik bij retourneren mijn geld terug van Gemstone Wisdom?
Wij voeren als onze betalingen en terugbetalingen via Stripe, normaal gesproken zou na een terugbetaling uw geld binnen 10 werkdagen op uw rekening moeten staan. Mocht dit niet het geval zijn neem dan alstublieft contact op met ons via de klantenservice.
